QUESTIONS & ANSWERS
코코나라 Q&A
예약, 차량 이용, 방문 전에 자주 묻는 질문을 모았습니다.
질문을 누르면 이 페이지에서 답변을 확인할 수 있어요.
예약·요금
우도 전기차와 스쿠터 대여 가격은 얼마인가요?
코코 1인승 전기스쿠터는 정상가 30,000원, 2인승 파미와 오픈카는 각각 정상가 40,000원입니다. 파미는 한정 수량 조기예약 할인 30,000원 옵션이 남아 있을 때 할인이 적용됩니다. 최종 결제금액과 잔여 수량은 네이버 예약 상품에서 확인해 주세요.
파미 할인은 누구나 받을 수 있나요?
아니요. 일찍 예약하는 고객을 위한 한정 수량 할인입니다. 예약할 날짜에 30,000원 할인 옵션이 남아 있는 경우에만 적용됩니다. 오픈카는 별도 할인이 없습니다.
시간무제한·종일 이용의 반납시간은 언제인가요?
아니요. 이용 당일 마지막 배 출항 1시간 전까지 시간 제한 없이 이용하는 방식입니다. 24시간 대여가 아니며, 당일 배편이 단축되면 반납 마감도 달라질 수 있습니다.
예약은 어떻게 하나요?
네이버 예약 상품에서 이용할 날짜와 차종을 선택합니다. 운전면허·연령·신체 기준과 취소·환불 조건을 확인한 뒤 결제해 주세요. 방문 당일에는 예약 내역과 인정되는 운전면허를 준비합니다.
취소하거나 배가 결항되면 어떻게 되나요?
코코나라 안내 기준은 이용 1일 전 취소 시 전액 환불, 당일 취소 시 환불 불가, 배 결항 시 당일 전액 환불입니다. 이용 제한에 해당해 현장에서 이용이 거절되면 당일 취소로 간주될 수 있습니다. 본인의 예약 상품에 표시된 최종 조건을 확인하고 매장에 예약 내용을 알려주세요.
차량·이용조건
스쿠터와 전기차는 어떻게 고르면 되나요?
각자 한 대씩 운전한다면 1인승 코코, 둘이 함께 타면서 간편한 조작을 원한다면 2인승 파미, 스쿠터 운전 경험이 있고 나란히 앉는 방식을 원한다면 2인승 오픈카를 살펴보세요. 모든 차량은 공통 이용조건과 차종별 신체 기준을 충족해야 합니다.
코코 전기스쿠터에 두 명이 타도 되나요?
코코는 1인승입니다. 두 분이 왔다면 각자 조건을 충족해 한 대씩 예약하거나, 2인승 파미·오픈카를 선택해 주세요.
우도 전기차·전기스쿠터의 면허와 나이 기준은 무엇인가요?
코코나라는 2종 보통 이상 운전면허와 만 21세 이상·만 65세 미만 기준을 안내합니다. 전기스쿠터도 무면허로 이용할 수 없습니다. 해외 면허 소지자는 예약 전에 매장에 인정 서류를 문의해 주세요.
자전거를 탈 줄 알면 코코를 바로 운전할 수 있나요?
자전거에 익숙한 분께 추천하지만 별도의 면허·연령·신체 조건도 충족해야 합니다. 현장에서 사용법과 주차법을 안내받고 연습한 후 출발합니다. 조작이 불안하면 출발 전 직원에게 알려주세요.
코코나라 전기차·스쿠터의 몸무게·키 제한은 무엇인가요?
코코는 85kg 이상, 파미는 85kg 이상·180cm 이상, 오픈카는 100kg 이상 이용 제한이 안내되어 있습니다. 파미의 두 기준 간 적용 관계와 운전자·동승자 적용 범위는 명시되어 있지 않으므로, 합산 기준으로 해석하지 말고 본인의 조건을 알려 매장에 확인해 주세요.
어린아이와 함께 탈 수 있나요?
코코나라 이용 안내는 유아 동반 고객의 이용을 제한합니다. 임산부, 신체 장애 또는 보행이 불편한 고객, 만 65세 이상·만 21세 미만 고객, 음주·숙취 상태, 운전 중 급발진이나 브레이크·액셀 혼동 경험이 있는 고객도 이용 제한 대상이며 동반 탑승도 제한됩니다. 예약 전에 탑승자 모두의 조건을 확인해 주세요.
파미는 비가 와도 이용할 수 있나요?
파미에는 지붕과 가림막이 있지만 모든 비바람을 막는 것은 아닙니다. 강풍·우천 시 이용 가능 여부는 방문 당일 기상과 매장 안내를 따라주세요.
방문·배편·혜택
어느 항구로 들어가야 하나요?
코코나라는 우도 하우목동항에 있습니다. 성산항에서 승선 전 하우목동항행인지 선원분께 확인해 주세요. 매장 주소는 제주특별자치도 제주시 우도면 우목길 105이며, 하우목동항에서 도보 약 1분입니다. 천진항은 다른 항구입니다.
매장 운영시간은 어떻게 되나요?
09:00~18:00, 연중무휴로 안내하며 종료시간은 월별 마지막 배에 따라 달라집니다. 차량 반납 마감은 매장 종료시간과 별개로 이용 당일 마지막 배 출항 1시간 전입니다.
30분마다 반드시 배가 있나요?
추가 출항은 승객·차량 선적 및 항구 상황에 따라 결정됩니다. 30분 간격을 확정 시간표로 보지 말고 현장에 확인해 주세요. 성산항 대합실 064-782-5671, 하우목동항 대합실 064-782-7730입니다.
배시간의 기본 시간표는 어떤 기준인가요?
기존 코코나라 고객 안내와 같은 월별 기본 시간표입니다. 당일 결항·단축 운항 공지가 있으면 함께 반영합니다. 30분 단위의 추가 출항은 항구에서 결정하므로 탑승 전 현재 운항 상황을 확인해 주세요.
예약 고객 할인은 어떻게 받나요?
달콤아재 전 품목 20% 할인은 코코나라 매장 카운터에서 종이 쿠폰을 받아 주문 전에 제시합니다. 훈데르트바서파크 입장료 20% 할인은 대인·소인 바코드를 구분해 결제 전에 제시합니다. 훈데르트윈즈 카페 혜택은 주문 전 현재 조건을 확인해 주세요. 각 쿠폰의 대상과 일행 적용 범위는 사용 전에 확인합니다.
주행 중 차량에 문제가 생기면 어떻게 하나요?
안전한 곳에 멈춘 뒤 코코나라 0507-1373-2359로 연락해 주세요. 평지에 주차하고 사이드브레이크를 잠가주세요. 운행은 안내받은 해안도로 범위 안에서 하며, 마을 내부 진입과 운전 중 촬영은 피해주세요.